Política de Privacidad
En Be Free Int LLC nos comprometemos a proteger tu información personal y a ser completamente transparentes sobre cómo la usamos.
Esta Política de Privacidad describe cómo Be Free Int LLC ("nosotros", "nuestro" o "Be Free Int"), con sede en Estados Unidos, recopila, utiliza y comparte información sobre ti cuando utilizas nuestra plataforma educativa en línea disponible en befreeint.com, incluyendo todos los servicios asociados, cursos en línea, clases en vivo y canales de atención al cliente (WhatsApp, Messenger, Instagram).
Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestra plataforma.
1. Información que recopilamos
Información que tú nos proporcionas
- Nombre completo y dirección de correo electrónico al registrarte.
- Número de teléfono y país de residencia (opcional).
- Información de pago procesada de forma segura a través de Stripe (no almacenamos datos de tarjetas).
- Mensajes que nos envías por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram Direct.
- Contenido generado en la plataforma: respuestas, comentarios y calificaciones.
Información recopilada automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
- Progreso en cursos y clases en vivo.
- Datos de uso para mejorar la experiencia de la plataforma.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tus datos para
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Procesar pagos y emitir certificados de finalización.
- Brindarte acceso a cursos, clases en vivo y material académico.
- Responder tus mensajes a través de nuestros canales de atención (WhatsApp, Messenger, Instagram).
- Enviarte comunicaciones sobre tu progreso, nuevos cursos y ofertas especiales (puedes darte de baja en cualquier momento).
- Mejorar nuestra plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
3. Servicios de terceros
Firebase (Google LLC)
- Utilizamos Firebase para autenticación de usuarios, almacenamiento de datos y alojamiento de la plataforma.
- Tus datos se almacenan en servidores de Google Cloud Platform (us-central1).
- Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
Stripe, Inc.
- Procesamos todos los pagos a través de Stripe, un proveedor certificado PCI DSS nivel 1.
- Be Free Int LLC no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
- Política de privacidad de Stripe: https://stripe.com/privacy
Meta Platforms (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp)
- Ofrecemos atención al cliente mediante WhatsApp Business API, Facebook Messenger y mensajes directos de Instagram.
- Los mensajes que nos envías a través de estas plataformas son almacenados en nuestros sistemas para gestionar tu consulta y brindar seguimiento.
- El contenido de tus mensajes no será compartido con terceros salvo requerimiento legal.
- Esta integración cumple con las Políticas de la Plataforma de Meta: https://developers.facebook.com/policy/
- Política de privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Zoom / Plataformas de videoconferencia
- Las clases en vivo pueden realizarse a través de Zoom u otras plataformas de videoconferencia.
- Las grabaciones se almacenan según las políticas de cada proveedor.
4. Seguridad de los datos
Medidas de seguridad
- Todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestra plataforma están cifradas mediante TLS/HTTPS.
- El acceso a datos sensibles está restringido a personal autorizado mediante autenticación multifactor.
- Los datos de pago son procesados directamente por Stripe y nunca pasan por nuestros servidores.
- Realizamos revisiones periódicas de seguridad y actualizamos nuestros sistemas regularmente.
- Aplicamos controles de acceso basados en roles (RBAC) dentro de la plataforma.
5. Tus derechos
Tienes derecho a
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar información incorrecta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
- Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.
- Portar tus datos en un formato estructurado y legible.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
Cómo ejercer tus derechos
- Envía un correo a managerbefreeint@gmail.com con el asunto "Solicitud de derechos ARCO".
- Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
6. Cookies y tecnologías similares
Uso de cookies
- Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, preferencias).
- Cookies analíticas para comprender cómo se usa nuestra plataforma (páginas visitadas, dispositivo).
- Datos de atribución y publicidad: identificadores de campaña (UTM) e identificadores de clic de anuncios (por ejemplo, de Meta o Google), tu dirección IP y una ubicación geográfica aproximada derivada de ella, para medir y mejorar nuestras campañas y brindarte mejor atención.
- Solo activamos las cookies analíticas y de publicidad si nos das tu consentimiento mediante el aviso que aparece al ingresar al sitio. Puedes rechazarlo o desactivar las cookies en tu navegador en cualquier momento.
7. Comunicaciones y marketing
Comunicaciones que podemos enviarte
- Correos transaccionales: confirmación de compra, acceso a cursos, certificados.
- Notificaciones de plataforma: actualizaciones de cursos, recordatorios de clases en vivo.
- Comunicaciones de marketing sobre nuevos cursos y promociones (solo si has dado tu consentimiento).
Cómo darte de baja
- Utiliza el enlace "Cancelar suscripción" al pie de cualquier correo de marketing.
- Escríbenos a managerbefreeint@gmail.com solicitando la baja de comunicaciones.
8. Menores de edad
- La plataforma Be Free Int está dirigida a personas mayores de 16 años.
- No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.
- Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin autorización, eliminaremos dicha información de inmediato.
- Si eres padre/tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal, contáctanos en managerbefreeint@gmail.com.
9. Retención de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestarte los servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales:
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Tras la eliminación, los eliminamos en un plazo de 90 días.
- Historial de compras y facturas: mínimo 7 años por obligaciones fiscales.
- Mensajes de atención al cliente (WhatsApp, Messenger, Instagram): 2 años.
- Datos de navegación anónimos: máximo 26 meses.
10. Transferencias internacionales de datos
Be Free Int LLC opera desde Estados Unidos. Tus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados en EE.UU. y en la región us-central1 de Google Cloud Platform. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea cuando corresponda.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizó la revisión más reciente. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios constituye tu aceptación.
¿Preguntas sobre tu privacidad?
Si tienes dudas sobre esta política, deseas ejercer tus derechos o necesitas reportar una incidencia de seguridad, contáctanos directamente.
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